Palautus- ja vaihtosäännöt

OTAMME ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN VAKAVASTI
 

Haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi kanssamme on mahdollisimman hyvä.

Tältä sivulta voit lukea, miten palautuksia, vahingoittuneita tuotteita ja peruutuksia käsitellään oikein.

PlHuomaa, että veloitamme luottokorttiasi vasta, kun tuote on lähetetty varastostamme. Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin tämä tapahtuu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme pysäyttää paketin ennen sen lähettämistä. Lähetämme yleensä samana päivänä.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme otsikolla "Peruutus" ja tilausnumerosi, jotta voimme kohdentaa tilauksesi oikein.

Nopean toimitusprosessimme vuoksi emme voi taata, että jokainen tilaus voidaan peruuttaa ajoissa. Palautamme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tavarat 14 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Kaikki tuotteet on palautettava suljetussa alkuperäispakkauksessa, avaamattomina, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina (jos mahdollista) ja jälleenmyyntikelpoisina.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse (klikkaa tästä). Palautusta ei voida taata, ellemme saa sinulta ilmoitusta.

Asiakkaalle aiheutuneita palautuskuluja ei palauteta.

Palautusosoite:
Cplus
Radioweg 24
1324 KP Almere
Alankomaat

Älä palauta mitään meille ilman, että olet ensin ottanut yhteyttä asiakaspalvelutiimimme jäseneen (klikkaa tästä). Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautamme sinulle maksamasi summan enintään 15 päivän kuluessa.

Jos tuote on vahingoittunut, lähetämme sinulle mielellämme korvaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä meille kuvia pakkauksesta ja sisällä olevista tuotteista. Jos pakkaus on kuitenkin jo näkyvästi vahingoittunut, kieltäydy välittömästi vastaanottamasta sitä ja ota meihin välittömästi yhteyttä. Huomaa, että vaurioituneita tavaroita koskeva reklamaatio on tehtävä 7 ensimmäisen päivän kuluessa toimituksesta, jotta se voidaan käsitellä.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin tilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvityksestäsi ilmoitetaan virallisesti. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Ennen kuin palautus hyvitetään, on usein käsittelyaika. Jos olet jo tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet palautuksesi. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi seuraavien päivien aikana.

Emme palauta tai hyväksy palautuksia ilmaisista lahjoista tai myynninedistämistuotteista, jotka on toimitettu sinulle maksutta.

Ota yhteyttä asiakaspalvelu tiimiimme saadaksesi lisäapua.