Polityka zwrotów i wymiany

SATYSFAKCJĘ KLIENTA BIERZEMY NA POWAŻNIE

Chcemy mieć pewność, że Twoje zakupy u nas będą jak najlepsze.

Na tej stronie możesz przeczytać, jak prawidłowo postępować ze zwrotami, uszkodzonymi produktami i anulowaniami.

Pamiętaj, że nie obciążymy Twojej karty kredytowej, dopóki przedmiot nie zostanie wysłany z naszego magazynu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, zanim to nastąpi, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta, a my postaramy się zatrzymać paczkę przed jej wysłaniem. Zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta z tematem „Anulowanie” i numerem zamówienia, abyśmy mogli poprawnie przydzielić Twoje zamówienie.

Ze względu na nasz szybki proces wysyłki nie możemy zagwarantować, że każde zamówienie zostanie anulowane na czas. Wpłaconą kwotę zwrócimy w ciągu maksymalnie 15 dni.

Jeśli nie będziesz w pełni zadowolony z zakupu, umożliwimy Ci zwrot towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

Wszystkie przedmioty muszą być zwrócone w ich oryginalnych, zapieczętowanych opakowaniach, nieotwartych, nieużywanych i nieuszkodzonych oraz nadających się do odsprzedaży.

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail (kliknij tutaj, aby to zrobić). Jeśli nie otrzymamy od Ciebie powiadomienia, nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy.

Koszty przesyłki zwrotnej poniesione przez klienta nie podlegają zwrotowi.

Adres zwrotny:
Cplus
Radioweg 24
1324 KP Almere
Holandia

Nie zwracaj nam niczego bez wcześniejszego uzgodnienia tego z pracownikiem naszego działu obsługi klienta (kliknij tutaj, aby to zrobić). Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu maksymalnie 15 dni.

Jeśli produkt jest uszkodzony, z przyjemnością wyślemy Ci jego zamiennik. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i prześlij nam zdjęcia paczki oraz produktów znajdujących się w środku. Jeśli jednak opakowanie jest już widocznie uszkodzone, należy natychmiast odmówić przyjęcia przesyłki i skontaktować się z nami. Należy pamiętać, że aby reklamacja dotycząca uszkodzonego towaru została rozpatrzona, musi zostać zgłoszona w ciągu pierwszych 7 dni od daty dostawy. 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby powiadomić Cię o otrzymaniu zwrotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odmowie zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony, a w ciągu najbliższych dni nastąpi automatyczne przelanie środków na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto. Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej - może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie ogłoszony. Następnie skontaktuj się z bankiem. Często musi upłynąć pewien czas, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś już wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. 

Nie zwracamy ani nie przyjmujemy zwrotów za bezpłatne prezenty lub artykuły promocyjne przekazane bezpłatnie.

W celu uzyskania dalszej pomocy należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.