Retur- og byttepolitikker

VI TAR KUNDETILFREDSHED ALVORLIGT 

Vi vil gerne sikre os, at din shoppingoplevelse hos os er så god som muligt.

På denne side kan du læse, hvordan du korrekt håndterer returneringer, beskadigede produkter og annulleringer.

Bemærk venligst, at vi ikke debiterer dit kreditkort, før din vare er afsendt fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere en ordre, før dette sker, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme, og vi vil forsøge at stoppe pakken, inden den afsendes. Vi sender normalt samme dag. 

Ønsker du at annullere en ordre, bedes du sende en mail til vores kundeservice med emnet "annullering" og dit ordrenummer, så vi kan identificere din ordre korrekt.
 På grund af vores hurtige forsendelsesproces kan vi ikke garantere, at enhver ordre kan annulleres i god tid. Vi refunderer dig det indbetalte beløb inden for maksimalt 15 dage.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, giver vi dig mulighed for at returnere varen inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen. 
Alle varer skal returneres i deres originale emballage, forseglet, uåbnet, ubrugt og ubeskadiget (hvis relevant) og egnet til videresalg.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte vores kundeservice via e-mail (klik venligst her). Medmindre vi modtager besked fra dig, kan en tilbagebetaling ikke garanteres.
 Returforsendelsesomkostninger, som kunden har afholdt, refunderes ikke.
 
Returadresse: 
Cplus
Radioweg 24
1324 KP Almere, 
Holland
 
Venligst returner ikke noget til os uden først at tjekke med et medlem af vores kundeserviceteam (klik venligst her). 
Så snart vi har modtaget din retur, refunderer vi dig det indbetalte beløb inden for maks. 15 dage.

Hvis produktet er beskadiget, sender vi dig gerne en erstatning. Kontakt venligst vores kundeservice og send os billeder af emballagen og produkterne indeni. Men hvis emballagen allerede er synligt beskadiget, skal du straks nægte accept og kontakte os med det samme. Bemærk venligst, at et krav om beskadigede varer skal fremsættes inden for de første 7 dage efter levering for at blive behandlet.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vores kundeserviceteam kontakte dig for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for de følgende dage.

Hvis du ikke har modtaget din kredit endnu, skal du først tjekke din konto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt annonceret. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingsperiode, før tilbagebetalinger krediteres. Hvis du allerede har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Vi refunderer eller accepterer ikke returneringer for gratis gaver eller salgsfremmende genstande, der er leveret til dig gratis.

Kontakt venligst vores kundeservice for yderligere hjælp.